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Une problème avec CANYON ? Noter : -----

#1 L'utilisateur est hors-ligne   Louise SJPP 

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Posté 15 mai 2018 à 12h55

Bonjour,

J'ai achetée deux vélos chez CANYON. Il y a 14 jours, le livraison a été expédiée, 3 colis. J'ai reçu 2 après une semaine, le troisième ( contenue quelques petits pièces essentiel ) est marqué 'processed, ready for shipping' ( processus, prête pour livraison ). Le statu est inchangé pour le deux semaines.

J'ai tenter contacter CANYON par form sur site web, par email, mais en quatre jours, j'ai pas de réponse.

Je suis un peu inquiété maintenant. Il y a une problème, pensez vous ?

Louise
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#2 L'utilisateur est hors-ligne   Krystau 

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Posté 15 mai 2018 à 14h45

Voir le messageLouise SJPP, le 15 mai 2018 à 12h55, dit :

Bonjour,

J'ai achetée deux vélos chez CANYON. Il y a 14 jours, le livraison a été expédiée, 3 colis. J'ai reçu 2 après une semaine, le troisième ( contenue quelques petits pièces essentiel ) est marqué 'processed, ready for shipping' ( processus, prête pour livraison ). Le statu est inchangé pour le deux semaines.

J'ai tenter contacter CANYON par form sur site web, par email, mais en quatre jours, j'ai pas de réponse.

Je suis un peu inquiété maintenant. Il y a une problème, pensez vous ?

Louise


Curieux, en effet !! Canyon c'est une boite sérieuse normalement.

J'ai un copain qui a échangé avec eux en SAV, ils étaient très réactif.

Essaies avec le chat !!
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#3 L'utilisateur est hors-ligne   marpie972 

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Posté 16 mai 2018 à 00h41

Sur facebook ils répondent aussi
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#4 L'utilisateur est hors-ligne   Louise SJPP 

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Posté 21 mai 2018 à 17h54

Voir le messagemarpie972, le 16 mai 2018 à 00h41, dit :

Sur facebook ils répondent aussi


J'attends encore ! Ils réponent par Facebook, mais à dire seulement 'nous allons vous contacter, merci pour votre message', et, après, rien.

Donc, le vélo semble très bien, le service, très mauvaise.
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#5 L'utilisateur est hors-ligne   Krystau 

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Posté 29 mai 2018 à 09h23

Voir le messageLouise SJPP, le 21 mai 2018 à 17h54, dit :

Voir le messagemarpie972, le 16 mai 2018 à 00h41, dit :

Sur facebook ils répondent aussi


J'attends encore ! Ils réponent par Facebook, mais à dire seulement 'nous allons vous contacter, merci pour votre message', et, après, rien.

Donc, le vélo semble très bien, le service, très mauvaise.


Tu as essayé le live chat ?
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#6 L'utilisateur est hors-ligne   Louise SJPP 

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Posté 30 mai 2018 à 19h10

Finalement CANYON a fait contact est résoudrait les problèmes.

Le vélo est magnifique ! Sur route, très confortable, stable, secoure. Les freins, incroyable. Je suis très content avec.

:)

Louise

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