[Poinpoin Junior]

Bonsoir
Ce soir suis partit pour grimper une cote prés de chez moi et tout d un coup j ai mon pied droit qui s st décroché de la pédale sans raison Arret et la le verdict tombe :


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L’arrière de la pédale est fendu sur 1.5 cm et le déchaussage est impossible


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Pédales Time Xpresso 4 de dutouron qui on 270 kilomètres en provenance de chez dutouron.
Je suis bon pour racheter des Kéo classic ou je tente le sav time ou Dutouron?
M'énerve à chaque fois que je passe une "barre" kilométrique j ai un pépin

[Anthys]

Coup de pas de chance.
Je serais toi je tenterai le SAV, c'est meme la premiere chose à faire avant de songer acheter quoi que ce soit sauf si tu as un besoin urgent.
En contactant Dutouron et en lui envoyant les photos de la casse, ca peut eventuellement accelerer une eventuelle prise en charge.

[Poinpoin Junior]

Anthys, le 14 octobre 2013 à 17h19, dit :

Coup de pas de chance.
Je serais toi je tenterai le SAV, c'est meme la premiere chose à faire avant de songer acheter quoi que ce soit sauf si tu as un besoin urgent.
En contactant Dutouron et en lui envoyant les photos de la casse, ca peut eventuellement accelerer une eventuelle prise en charge.

mouai je vais appeler demain je verrais bien mais bon d après ce que j ai compris chez lui le sav c est pas le top.
Heureusement que j ai encore les autres pédales plates.
En espérant que sa puisse se faire

[xced]

j'ai la même paire de pédales, 10000km dessus et zéro problème... c'est un coup de malchance

si dutouron n'est pas réactif tu peux contacter time directement 04.74.99.13.91

[Poinpoin Junior]

xced, le 14 octobre 2013 à 19h19, dit :

j'ai la même paire de pédales, 10000km dessus et zéro problème... c'est un coup de malchance

si dutouron n'est pas réactif tu peux contacter time directement 04.74.99.13.91

Ouaip de toute manière je suis maudit je crois niveau matériel
Je pensais aussi passer par time mais je n ai pas réussi à trouver le numéro, merci de ton aide
Si sa ne marche pas je pensait aussi passer par un bouclard chez moi qui vend du Time... a suivre j appel demain

[sermax]

J'avais acheté des Time RXS mais elles ont pris du jeu au bout de 2000km mais ça a été pris en garantie... Là, j'ai des Xpresso 2 et le roulement a du jeu aussi. Du coup, je me demande s'il est pas d'origine!
Mon boubou ne veut plus commercialiser Time tellement il a de retour.

Je verrai pour des Speedplay si ça continue. J'ai vu que même Look a des soucis au niveau de leur roulements.

[Poinpoin Junior]

Bonjour
Je viens d appeler chez Time pour signaler mon problème il me prend sa sous garantie donc cool, j ai appeler chez Dutouron juste derrière,le gars très pro tout bien comme il faut. Je craignait le SAV dutouron mais pour l instant sa va. Du coup les pédales vont partir demain chez Dutouron puis renvoyer chez Time pour changement.
Par contre un truc qui m'étonne un peu le gars de Dutouron ma dit qu il avait énormément de retour de pédales Time avec des retour très long! Ils attendent apparemment une vingtaine de pédales datant du mois d'aout!!!
Moi qui pensait acheter un certain sérieux en achetant Time je suis un peu déçu!
Enfin bref avec l année qui se termine sa va se n est pas trop trop méchant...vive le retour au pédale plate

[touptit]

Poinpoin Junior, le 15 octobre 2013 à 14h38, dit :

Bonjour
Je viens d appeler chez Time pour signaler mon problème il me prend sa sous garantie donc cool, j ai appeler chez Dutouron juste derrière,le gars très pro tout bien comme il faut. Je craignait le SAV dutouron mais pour l instant sa va. Du coup les pédales vont partir demain chez Dutouron puis renvoyer chez Time pour changement.
Par contre un truc qui m'étonne un peu le gars de Dutouron ma dit qu il avait énormément de retour de pédales Time avec des retour très long! Ils attendent apparemment une vingtaine de pédales datant du mois d'aout!!!
Moi qui pensait acheter un certain sérieux en achetant Time je suis un peu déçu!
Enfin bref avec l année qui se termine sa va se n est pas trop trop méchant...vive le retour au pédale plate

Elle est pas belle la vie ???? il faut positiver ...

[sermax]

touptit, le 15 octobre 2013 à 19h20, dit :

Poinpoin Junior, le 15 octobre 2013 à 14h38, dit :

Bonjour
Je viens d appeler chez Time pour signaler mon problème il me prend sa sous garantie donc cool, j ai appeler chez Dutouron juste derrière,le gars très pro tout bien comme il faut. Je craignait le SAV dutouron mais pour l instant sa va. Du coup les pédales vont partir demain chez Dutouron puis renvoyer chez Time pour changement.
Par contre un truc qui m'étonne un peu le gars de Dutouron ma dit qu il avait énormément de retour de pédales Time avec des retour très long! Ils attendent apparemment une vingtaine de pédales datant du mois d'aout!!!
Moi qui pensait acheter un certain sérieux en achetant Time je suis un peu déçu!
Enfin bref avec l année qui se termine sa va se n est pas trop trop méchant...vive le retour au pédale plate

Elle est pas belle la vie ???? il faut positiver ...

Le souci, c'est qu'il se retrouve à la case départ... En espérant tomber sur une bonne série!

[Bardamu]

Poinpoin Junior, le 15 octobre 2013 à 14h38, dit :

(...)
Par contre un truc qui m'étonne un peu le gars de Dutouron ma dit qu il avait énormément de retour de pédales Time avec des retour très long! Ils attendent apparemment une vingtaine de pédales datant du mois d'aout!!!
Moi qui pensait acheter un certain sérieux en achetant Time je suis un peu déçu!
(...)

Dans des quantités de domaines, on peut avoir des produits d'excellente qualité techniquement, mais un SAV qui n'est pas performant pour diverses raisons (moyens, organisation, etc...).

Dans beaucoup d'entreprises, le SAV est perçu uniquement comme un secteur qui coûte de l'argent et ne rapporte rien. Alors on le néglige. A mon sens, sur des produits techniques pointus qui s'adressent par définition à une clientèle pointue elle-aussi, et donc exigeante, c'est une erreur.

Ca me fait penser au secteur de l'horlogerie, que je connais assez bien. Il y a des marques très prestigieuses qui ont un SAV de m..., à la limite du foutage de gueule. Quand le consommateur a payé sa montre 5 000 €, il s'attend à une meilleure qualité de service.

Peut-être que cela s'applique aussi à tes pédales ?

[sermax]

Bardamu, le 30 octobre 2013 à 12h12, dit :

Poinpoin Junior, le 15 octobre 2013 à 14h38, dit :

(...)
Par contre un truc qui m'étonne un peu le gars de Dutouron ma dit qu il avait énormément de retour de pédales Time avec des retour très long! Ils attendent apparemment une vingtaine de pédales datant du mois d'aout!!!
Moi qui pensait acheter un certain sérieux en achetant Time je suis un peu déçu!
(...)

Dans des quantités de domaines, on peut avoir des produits d'excellente qualité techniquement, mais un SAV qui n'est pas performant pour diverses raisons (moyens, organisation, etc...).

Dans beaucoup d'entreprises, le SAV est perçu uniquement comme un secteur qui coûte de l'argent et ne rapporte rien. Alors on le néglige. A mon sens, sur des produits techniques pointus qui s'adressent par définition à une clientèle pointue elle-aussi, et donc exigeante, c'est une erreur.

Ca me fait penser au secteur de l'horlogerie, que je connais assez bien. Il y a des marques très prestigieuses qui ont un SAV de m..., à la limite du foutage de gueule. Quand le consommateur a payé sa montre 5 000 €, il s'attend à une meilleure qualité de service.

Peut-être que cela s'applique aussi à tes pédales ?

J'ai contacté Time et Alltricks hier pour mes Xpresso2. J'ai reçu un bon de retour ce matin et je vais les renvoyer rapidement. Je vous tiendrai au courant des délais! Je sais d'ores et déjà que ce sera assez long... Renvoi chez Time, diagnostic et réparation puis retour chez Alltricks pour inspection avant la ré-expédition à mon adresse. Heureusement que la saison sur route s'achève!

[Poinpoin Junior]

Bonsoir
Le début de la fin de mon affaire, hier midi en rentrant de la piscine (top pour la cardio ) je reçoit un courrier de Dutouron une facture avec marqué pédales Time réparées et il me demande le port de retour 7€ .Bon les 7€ à la limite on s en balance mais bon en sachant que j ai mit un Collisimo avec mon colis pour le retour Niveau commercial il le sont autant que l'administration avec les impôts Je vais leur envoyer ce satané chèque et dés que je reçoit mes pédales je les appelles pour leurs dire ce que j en pense Je croit que les Sx9 je vais oublier, j avais repérer une belle fourche chez eux niveau poids /prix on ne pouvait faire mieux (d'ailleurs j avait glisser un mot dans le colis pour leurs suggérer de mettre une photo autant pisser dans un violon!) mais la je crois que si il n y a rien de concluants au téléphone ils vont se la mettre où je pense cette fourche (et dans le sens de la largeur )

[Poinpoin Junior]

Salut juste pour dire que j ai mes pédales avec moi depuis hier soir, j ai attendu 15 jours pour rien car le transporteur n a pas trouvé mon adresse...bref l'arceau cage est changé par des Iclic à savoir peut être solide? Si il y a des amateur je les vend pour me racheter des Ultégra...
Sinon Dutouron mon bien aiguiller pour récupérer mon colis donc niveau Sav on peut dire qu ils assurent bien . Les SX9 seront mon prochain achat chez eux

[Tartopom68]

Poinpoin Junior, le 24 novembre 2013 à 10h39, dit :

Salut juste pour dire que j ai mes pédales avec moi depuis hier soir, j ai attendu 15 jours pour rien car le transporteur n a pas trouvé mon adresse...bref l'arceau cage est changé par des Iclic à savoir peut être solide? Si il y a des amateur je les vend pour me racheter des Ultégra...
Sinon Dutouron mon bien aiguiller pour récupérer mon colis donc niveau Sav on peut dire qu ils assurent bien . Les SX9 seront mon prochain achat chez eux

Hello...

Je ne comprends pas bien, ils ont monté une cage Iclic sur tes Xpresso ???
Tu peux poster une photo ???

@+

[sermax]

Tartopom68, le 25 novembre 2013 à 21h29, dit :

Poinpoin Junior, le 24 novembre 2013 à 10h39, dit :

Salut juste pour dire que j ai mes pédales avec moi depuis hier soir, j ai attendu 15 jours pour rien car le transporteur n a pas trouvé mon adresse...bref l'arceau cage est changé par des Iclic à savoir peut être solide? Si il y a des amateur je les vend pour me racheter des Ultégra...
Sinon Dutouron mon bien aiguiller pour récupérer mon colis donc niveau Sav on peut dire qu ils assurent bien . Les SX9 seront mon prochain achat chez eux

Hello...

Je ne comprends pas bien, ils ont monté une cage Iclic sur tes Xpresso ???
Tu peux poster une photo ???

@+

Ce sont les mêmes cales. Les nouvelles Mavic reprennent le même brevet et leur cales aussi sont estampillées "iClic". C'est une grande famille!

[Poinpoin Junior]

Tartopom68, le 25 novembre 2013 à 21h29, dit :

Poinpoin Junior, le 24 novembre 2013 à 10h39, dit :

Salut juste pour dire que j ai mes pédales avec moi depuis hier soir, j ai attendu 15 jours pour rien car le transporteur n a pas trouvé mon adresse...bref l'arceau cage est changé par des Iclic à savoir peut être solide? Si il y a des amateur je les vend pour me racheter des Ultégra...
Sinon Dutouron mon bien aiguiller pour récupérer mon colis donc niveau Sav on peut dire qu ils assurent bien . Les SX9 seront mon prochain achat chez eux

Hello...

Je ne comprends pas bien, ils ont monté une cage Iclic sur tes Xpresso ???
Tu peux poster une photo ???

@+

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Voila.
Comme dit Sermax se sont les mêmes cales et d ailleurs d après se que j ai compris pour toutes les time. Les pédales Iclic à l époque où elle sont sorties n ont pas été bien accueillit d après se que j ai vu ( Véloptimal il me semble)
Pour l instant elle se comporte bien pas de problème de roulements qui d après la facture ont été contrôlé. J espère qu il ne me péteront pas dans les jambes cet été si je n arrive pas à les vendre...